今年是我市創(chuàng)建全國文明城市關(guān)鍵之年，更是攻堅(jiān)之年。衡水汽車站作為我市汽運(yùn)行業(yè)的龍頭站點(diǎn)和具有唯一性的實(shí)測窗口點(diǎn)位，每次國測省檢必查必看，集中代表全市汽運(yùn)行業(yè)文明形象。3月25日市創(chuàng)城指揮部調(diào)度會(huì)議以來，該站以創(chuàng)城有我、不辱使命的強(qiáng)烈意識(shí)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，提高政治站位，加強(qiáng)組織實(shí)施，認(rèn)真落實(shí)“三統(tǒng)籌三擴(kuò)大四創(chuàng)建”總體活動(dòng)要求和全國文明城市創(chuàng)建部署，舉全站之力，深入扎實(shí)開展文明窗口創(chuàng)建，全方位提升站務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量，真正做到全站干部職工對創(chuàng)城工作人人皆知、人人有責(zé)、人人盡責(zé)，為我市首創(chuàng)首成作出汽車站應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、凝心聚力，全站動(dòng)員。為將今年以來市委、市政府一系列創(chuàng)城工作會(huì)議精神不折不扣地落到實(shí)處，衡運(yùn)集團(tuán)黨委書記、董事長郭永偉多次召集會(huì)議，親自動(dòng)員、親自部署、親自組織，要求全體干部職工以決戰(zhàn)決勝的精神狀態(tài)，認(rèn)識(shí)要統(tǒng)一、思想要重視、責(zé)任要到位、作風(fēng)要硬朗、標(biāo)準(zhǔn)要提高、落實(shí)要精準(zhǔn)、檢查要認(rèn)真、督查要嚴(yán)肅、創(chuàng)建要實(shí)效，濃厚創(chuàng)建氛圍、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)、體現(xiàn)文明素養(yǎng)、彰顯窗口形象，集中人力、物力、財(cái)力等要素確保創(chuàng)建各項(xiàng)工作高質(zhì)量，構(gòu)建起一級(jí)帶著一級(jí)干、一級(jí)做給一級(jí)看、一切為了旅客滿意的文明窗口常態(tài)長效創(chuàng)建新體制新機(jī)制。
二、全面整治，系統(tǒng)提升。該站成立 “一把手”任組長的創(chuàng)城工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《衡水汽車站創(chuàng)建全國文明城市工作實(shí)施方案》和《衡水汽車站創(chuàng)建全國文明城市實(shí)地測評標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)分解清單》，根據(jù)測評標(biāo)準(zhǔn)和要求，實(shí)行“二三四”落實(shí)機(jī)制。一是加大加密公益宣傳。立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，對點(diǎn)位內(nèi)外公益設(shè)施全盤審視、一體規(guī)劃、重新布局，投資30余萬元，擴(kuò)大公益廣告覆蓋率和輻射面，在汽車站候車大廳再增加創(chuàng)城公益廣告牌和衡水汽車站站務(wù)人員文明服務(wù)規(guī)范等8處，在城際公交車電子屏增加創(chuàng)城廣告內(nèi)容和播放頻次，更新公益廣告景觀小品并調(diào)整安裝到售票大廳門口對面顯著位置，對母嬰室和無障礙廁所精益求精重新裝修，并在旅客必經(jīng)必看之處設(shè)置清晰提示牌，使所有體現(xiàn)文明服務(wù)的測評項(xiàng)目抬頭即見、駐足可觀、應(yīng)有盡有、盡收眼底。二是深化細(xì)化環(huán)境整治。對照全國文明城市的交通場站創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對站區(qū)內(nèi)外的通信、供電、空調(diào)等各種飛線再次開展拉網(wǎng)式專項(xiàng)排查，雇用吊車采取套管、拉直、捆扎、入地等多種規(guī)范方式，做到橫平豎直，全面梳理清整到位，徹底消除觸電、火災(zāi)等安全隱患，為旅客營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、安全文明的出行環(huán)境。三是深化強(qiáng)化員工文明養(yǎng)成。文明窗口創(chuàng)建關(guān)鍵在人、根本在人。該站在全方位加強(qiáng)文明服務(wù)硬件設(shè)施整改提升的同時(shí)，配套建立健全相應(yīng)的管理制度，實(shí)現(xiàn)測評項(xiàng)目個(gè)個(gè)有人管、事事有人抓，保持文明服務(wù)常態(tài)長效。以“三比三看”為抓手，持續(xù)開展“提質(zhì)提效、文明服務(wù)”崗位競賽活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)辦理效能效率，提高服務(wù)品質(zhì)品位，增強(qiáng)往返旅客的獲得感、滿意度和幸福感，從衡水站體驗(yàn)衡水人民的文明情懷和人文關(guān)懷。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保實(shí)效。該站把全國文明城市創(chuàng)建工作作為“一把手工程”，實(shí)施“三項(xiàng)機(jī)制”，深度融入日常站務(wù)經(jīng)營，以文明創(chuàng)建引領(lǐng)和推進(jìn)經(jīng)營業(yè)務(wù)提水平、上檔次。一是建立高效指揮調(diào)度機(jī)制。衡運(yùn)集團(tuán)董事長郭永偉親自帶領(lǐng)公司創(chuàng)城辦負(fù)責(zé)同志統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、調(diào)度創(chuàng)城各項(xiàng)工作，堅(jiān)持事不過夜，問題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)，即時(shí)研究解決，緊盯國標(biāo)不放松，全面系統(tǒng)抓促進(jìn)促落地。二是推行“二三四”落實(shí)機(jī)制。按照“統(tǒng)籌抓、分開做”的工作思路，實(shí)行條塊結(jié)合、網(wǎng)格化管理，明確創(chuàng)建項(xiàng)目、測評標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)限、責(zé)任人員，將創(chuàng)城任務(wù)全部分解落實(shí)到人頭，以嚴(yán)明責(zé)任強(qiáng)化工作落實(shí)，壓準(zhǔn)壓實(shí)責(zé)任，讓每一名干部職工明白各自承擔(dān)的職責(zé)，對照任務(wù)清單，逐項(xiàng)抓落實(shí)，逐項(xiàng)促提升，真正把創(chuàng)城職責(zé)扛在肩上、掛在心上、抓在手上，充分發(fā)揮和釋放主體作用。三是完善問效考核機(jī)制。該站借力全國文明城市創(chuàng)建大勢機(jī)遇，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，每月對各項(xiàng)創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行實(shí)地自查，并隨機(jī)開展模擬測評，做到“查全、查嚴(yán)、查細(xì)、查實(shí)”，內(nèi)部自查自糾結(jié)果納入部門和崗位干部職工的業(yè)績考核，加大權(quán)重，加大獎(jiǎng)懲，始終保持臨檢狀態(tài)，致力鍛造一支經(jīng)得起查看、經(jīng)得起詢問、經(jīng)得起實(shí)測的文明服務(wù)鐵軍，以讓市委放心、市民滿意、旅客舒心的優(yōu)異創(chuàng)建成效為我市全國文明城市首創(chuàng)首成增光添彩！